شما میتوانید از سایت safarall.ir و یا اپلیکیشن سفرال تهیه کنید:

بله. با هدف امکان پذیری پیگیری های بعدی و ارائه پشتیبانی شایسته، عضویت در وب سایت الزامی است.

از منوی بالای سایت روی گزینه «ورود-ثبت‌نام» کلیک کنید. در نوار کشویی روی گزینه‌ی «ثبت‌نام کنید» کلیک کرده و وارد صفحه ثبت‌نام شوید. آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه و رمز عبور را وارد کنید و پس از اعلام موافقت خود با قوانین و مقررات سفرال، بر روی دکمه «ثبت‌نام» کلیک کنید تا ثبت‌نام شما انجام شود.

از منوی بالای سایت روی گزینه «ورود-ثبت نام» کلیک کنید. در نوار کشویی باز شده آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید و بر روی دکمه «وارد شوید» کلیک کنید.

ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. برای این کار از منوی بالای سایت روی گزینه «ورود-ثبت نام» کلیک کنید. در نوار کشویی آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید و بر روی دکمه «وارد شوید» کلیک کنید. مجدداً از منوی بالای سایت بر روی آدرس ایمیل خود کلیک کنید و از نوار کشویی، روی دکمه «اطلاعات حساب کاربری» کلیک کنید تا اطلاعات کاربری برای شما نمایش داده شود. اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل کنید و در مرحله آخر مطمئن شوید که تغییرات را ذخیره کرده اید.

ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. برای این کار از منوی بالای سایت روی گزینه «ورود-ثبت نام» کلیک کنید. در نوار کشویی آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید و بر روی دکمه «وارد شوید» کلیک کنید. مجدداً از منوی بالای سایت بر روی آدرس ایمیل خود کلیک کنید و از نوار کشویی، روی دکمه «افزایش اعتبار» کلیک کنید. سپس مبلغ موردنظر خود را وارد کرده و با کلیک بر روی دکمه «پرداخت» وارد صفحه پرداخت بانکی شوید. توجه داشته باشید که برای پرداخت اینترنتی به کارت شتابی و رمز دوم نیاز دارید.

در مرکز تماس سفرال یک تیم ۱۵۰ نفره به صورت شبانه روزی و در تمام مراحل سفر پشتیبان شما هستند. شما می توانید برای طرح سوال یا انجام هرگونه تغییر در برنامه سفر خود از راه های ارتباطی ذیل نیز استفاده نمایید. با ما در تماس باشید.

اگر به دلایلی مثل امتیاز خرید، جشنواره های سفرال و... کد تخفیف دریافت کرده اید و قصد دارید از آن استفاده کنید، در صفحه فاکتور (قبل از صفحه پرداخت بانک) گزینه «استفاده از کد تخفیف» را علامت بزنید؛ سپس در کادر مربوطه کد تخفیف خود را وارد کرده و دکمه «بررسی و اعمال» را بزنید تا مبلغ جدید پس از کسر تخفیف محاسبه و آماده پرداخت شود.

در صورتیکه یکی از موارد زیر را مشاهده کرده باشید، بلیط شما صادر شده است:

  • مشاهده بلیط بعد از پرداخت بانکی
  • دریافت پیامک صدور بلیط
  • دریافت ایمیل صدور بلیط

اگر سه مورد بالا را مشاهده نکرده اید لطفا به بخش منو سایت قسمت سفارشات و استردادها مراجعه نمایید در صورتیکه بلیط خود را در این بخش مشاهده میکنید بلیط صادر شده است. اگر در حین خرید با خطا مواجه نشده اید و بلیط خود را در هیچیک از موارد بالا ملاحظه نکردید با پشتیبانی تماس بگیرید.

سن نوزاد در زمان پرواز باید بین ۱۰ روز تا دو سال باشد. امکان صدور بلیط نوزاد به تنهایی طبق قوانین هواپیمایی کشوری وجود ندارد و نوزاد تنها با یک بزرگسال قابل صدور است.
اگر میخواهید برای بلیط بزرگسالی که قبل تر تهیه کرده اید بلیط نوزاد اضافه نمایید با پشتیبانی تماس بگیرید.

به دلیل امکان پیگیری های بعدی بلیط و اراپه پشتیبانی با کیفیت ، عضویت در سایت برای خرید بلیط در سفرال الزامی است.

با شارژ اعتبار سفرال میتوانید بدون نیار به پرداخت از درگاه بانک بلیط خود را تهیه نمایید. در روزهایی که درگاه بانک به دلیل مساءلی مثل پرداخت یارانه ها با مشکل مواجه میشود اعتبار سفرال به شما کمک خواهد کرد تا بدون مشکل خرید نمایید.

در حال حاضر امکان خرید از کارت و اعتبار به صورت همزمان وجود ندارد. میتوانید ما به التفاوت مبلغ بلیط خود را ابتدا شارژ نمایید و سپس از شارژ اعتبار خود خرید کنید.

پرواز های چارتری در اکثر مواقع غیر قابل استرداد هستند.
قیمت بلیط کودک و بزرگسال در پرواز های چارتری برابر است

در صورتیکه نام مسافر را اشتباه تایپ کرده باشید، با پشتیبانی تماس بگیرید بر اساس قوانین ایرلاین با پرداخت جریمه امکان اصلاح نام برای برخی ایرلاین ها وجود دارد.

از قسمت سفارشات و استردادها درخواست استرداد خود را ثبت نمایید. در صورتیکه ایرلاین پرواز جایگزین به شما اراپه نکرده است مبلغ بلیط به شما استرداد خواهد شد. برای پرواز های چارتری ارایه بلیط مهر شده الزامی است.

در صورتیکه ایرلاین مدل هواپیما را اعلام کرده باشد ما در صفحه جستجو پرواز ها آنرا نمایش میدهیم. در مورد پرواز هایی که مدل هواپیما در آن ذکر نشده است، ایرلاین مدل هواپیما را اعلام نکرده است

تیم حرفه ای ۱۵۰ نفره پشتیبانی سفرال به صورت شبانه روزی و هفت روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مسائل مشتریانش است. همچنین میتوانید با تلگرام و صفحه ی اینستاگرام سفرال در ارتباط باشید.

امکان خرید بیشتر از ۹ نفر و خرید های گروهی با ثبت درخواست شما از طریق پشتیبانی قابل انجام است. در صورتیکه تمایل دارید تعداد بیش از ۹ بلیط تهیه کنید با پشتیبانی سفرال تماس بگیرید.

برای تهیه بلیط پرواز خارج از کشور خود می توانید از سایت safarall.ir و یا اپلیکیشن سفرال نسبت به خرید اقدام نمایید.
برای مراجعه به صفحه راهنمای خرید بلیط و یا نصب اپلیکیشن سفرال می توانید از لینک های زیر استفاده نمایید.

در مرکز تماس سفرال یک تیم ۱۵۰ نفره، ۲۴ ساعته در کلیه مراحل سفرتان پشتیبان شما هستند. شما می توانید برای طرح سوالات خود یا انجام هرگونه تغییر در برنامه سفر با شماره پشتیبانی تماس بگیرید و یا از طریق تلگرام و اینستاگرام با ما در تماس باشید.

بلیط تمام خطوط هوایی دنیا در سایت سفرال موجود است، چه پروازهایی که مبدا یا مقصد آنها ایران است و چه پروازهای داخلی دورترین کشورهای دنیا. پروازهای ایرلاین‌هایی مثل لوفت‌هانزا، امارات، قطرایرویز، ترکیش‌ایر، ایرفرانس، کی‌ال‌ام، آئروفلوت، آلیتالیا، اوکراینی، ایرایژیا، پگاسوس و ده‌ها ایرلاین دیگر در سفرال قابل تهیه هستند. همچنین بلیط پروازهای خارجیِ شرکت های هواپیمایی داخلی مانند ماهان، ایران‌ایر، قشم ایر، آتا و .. نیز روی سایت سفرال به فروش می‌رسد.

حتما قبل از انتخاب پرواز خود در مورد مقررات پرواز و قوانین مربوط به ویزا تحقیق کنید (مثلا ممکن است مقصد سفر شما نیاز به ویزا نداشته باشد ولی برای توقفی که در مسیر دارد نیاز به ویزای ترانزیت داشته باشید). برای این کار به صفحه قوانین و مقررات پرواز خارجی مراجعه کنید و در صورتی که نیاز به اطلاعات بیشتری داشتید با پشتیبانی سفرال تماس بگیرید.

به هیچ وجه. شما هزینه‌ بلیط را به صورت ریالی و با کارت‌های شتابی که در دست دارید، تنها با داشتن رمز دوم کارت پرداخت می کنید و بلیط شما بلافاصله صادر خواهد شد و قابل استفاده خواهد بود.

تردید نکنید! کلیه‌ فرایندهای جستجو، مقایسه، خرید و صدور بلیط پروازهای خارجی در سایت سفرال صددرصد آنلاین است و به محض پرداخت می توانید بلیط خود را مشاهده نمایید.

بله، آنچه پس از جستجوی پرواز مورد نظر خود روی سایت سفرال می‌بینید، برنامه قطعی پروازهای ایرلاین‌هاست که به ریال محاسبه شده است. اگر احیانا تغییری در ساعت یا برنامه‌ی پرواز به وجود بیاید، از طریق پشتیبانی سایت سفرال به اطلاع شما خواهد رسید.

بله. بلیط کلیه‌ی پروازهای چارتر خارجی که از سوی ایرلاین‌های داخلی یا خارجی برای فروش عرضه می‌شوند را می‌توانید روی سایت سفرال ببینید.

ارزان بودن بلیط سفر به عوامل مختلفی مرتبط است که برخی از مهم ترین آنها این موارد هستند:
در پروازهای سیستمی معمولا هرچه به زمان پرواز نزدیک تر می شویم به دلیل پر شدن کلاس نرخی های ارزان تر، قیمت آن افزایش پیدا می کند. معمولا هرچه زودتر پروازتان را بخرید ارزان تر است.
بلیط ایرلاین های مختلف را چک کنید. برای اغلب مسیرها ایرلاین های کم هزینه (Low Cost Airline) وجود دارند که در ازای خدمات و امکانات کمتر، پروازهای ارزان تری به شما پیشنهاد می دهند.
در روزهای مختلف سال، فصل و هفته و حتی ساعات متفاوت، قیمت یک پرواز ممکن است تغییرات زیادی داشته باشد. با استفاده از تقویم قیمتی و فیلترهای تعبیه شده جستجو می توانید با چند روز جابجایی پروازهای به مراتب ارزان تری پیدا کنید. علاوه بر این، پروازهای توقف دار و صبح زود هم معمولا پروازهای ارزان تری هستند.
بلیط خود را از سایت های معتبر خریداری کنید و قیمت آنها را در ازای خدمتی که می دهند با هم مقایسه کنید.
با در نظر گرفتن این موارد می توانید هوشمندانه، بهترین و ارزان ترین پرواز را برای سفر خود تهیه کنید.

تقویم قیمتی امکان مقایسه قیمت های روزهای نزدیک به جستجو را به شما می دهد. با کلیلک روی نوار سبز رنگ تقویم قیمتی، قیمت بلیط‌های ۳ روز قبل و ۳ روز بعد از تاریخ مورد نظر شما در جدولی نمایش داده می‌شود و به این ترتیب می‌توانید با تغییر کوچکی در برنامه‌ی سفر خود، هزینه‌ی بلیط را حتی تا نصف کاهش دهید!

در هر جستجویی که انجام می دهید، به صورت پیش فرض در ابتدای فهرست با پروازهایی روبرو می شوید که به عنوان بهترین پروازها به شما معرفی می شوند. در الگوریتم گزینش و نمایش این پروازها هر دو فاکتور قیمت و مدت زمان سفر در نظر گرفته شده است.

برای اطلاع دقیق از شرایط و جریمه کنسلی یا تغییر بلیط پرواز مورد نظرتان در هر ساعتی از شبانه روز می توانید با پشتیبانی سفرال تماس بگیرید.

برای مسافران بیشتر از ۹ نفر بایستی درخواست گروهی ثبت نمایید. شما می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات پرواز و مسافران خود را اعلام نمایید تا درخواست گروهی شما بررسی و تهیه شود.

برای اینکه بدون دغدغه سفر خود را آغاز کنید باید حداقل دو ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشید. برای پرواز نیازی به داشتن پرینت بلیط ندارید و تصویر و شماره بلیط به همراه مدارک شناسایی کفایت می کند.

برای خرید بلیط قطار می توانید از سایت safarall.ir و یا اپلیکیشن سفرال نسبت به خرید اقدام نمایید. با کلیک بر روی این لینک به صفحه راهنمای خرید بلیط مراجعه کنید.
برای نصب اپلیکیشن سفرال می توانید از لینک زیر استفاده نمایید.

از لینک زیر می توانید به راهنمای خرید و استرداد سایت مراجعه نمایید.

شما می توانید تمامی شرایط و جریمه کنسلی را از لینک زیر مطالعه نمایید.

در مرکز تماس سفرال یک تیم ۱۵۰ نفره به صورت شبانه‌روزی و در تمام مراحل سفر پشتیبان شما هستند. شما می‌توانید برای طرح سوال یا انجام هرگونه تغییر در برنامه سفر خود از راه‌های ارتباطی ذیل نیز استفاده نمایید. با ما در تماس باشید.

شما با خرید این بلیط می توانید علاوه بر خرید بلیط قطار فدک از خدمات عصرانه قطارهای فدک، یک شب اقامت در پرواز ذکر شده با خدمات فولبرد شامل صبحانه بوفه، ناهار و شام انتخابی و همچنین خدمات ترنسفر برخوردار می باشید.
لازم به یادآوری است در صوررت تمایل به داشتن اقامت دو شب در پرواز ذکرشده، می توانید بلیط رفت و برگشت را با فاصله زمانی سه روز از یک کلاس خدماتی با نام پرواز یکسان تهیه فرمایید.
همچنین بایستی به این نکته توجه نمایید که برای خرید این قطار حتما بایستی تعداد مسافران بیش از یک نفر باشد.

با خرید هر یک از این سهمیه ها شما می توانید همسفران خود در یک کوپه را محدود نمایید. در سهمیه مسافرین عادی کلیه مسافران اعم از زن، مرد و خانواده امکان خرید دارند. در سهمیه ویژه خواهران تنها خانم ها و فرزندان پسر زیر۶ سال اجازه حضور در کوپه اختصاص یافته به این سهمیه را دارند. در سهمیه ویژه برادران نیز تنها آقایان اجازه حضور در کوپه را دارند.
شما در هنگام جست و جو در سفرال می توانید بر حسب نیاز خود هر یک از این سهمیه ها را انتخاب نمایید و بلیط مربوطه را خرید نمایید.

بسته به ظرفیت یک ردیف یا کوپه در قطار این تعداد متفاوت و به تعداد همان یک ردیف و کوپه خواهد بود. به عنوان مثال شما می توانید در یک قطار ۴ تخته برای ۴ نفر به صورت همزمان بلیط تهیه نمایید و برای افراد بیشتر در همین قطار بایستی به صورت مجزا اقدام به خرید نمایید.

طبق مقررات راه آهن بایستی در هر کوپه قطار حداقل یک بزرگسال به همراه مسافران کودک و نوزاد وجود داشته باشد

کودکان بالای ۱۲ سال بزرگسال تلقی شده و می توانند به صورت تنها در قطار سفر نمایند.

برای نوزادان زیر دو سال تنها ۱۰ درصد بهای بلیط (معادل بهای بیمه مسافر) محاسبه می شود. در صورتی که شما بخواهید صندلی برای نوزاد خود رزرو نمایید بایستی ۵۰ درصد بهای بلیط را پرداخت نمایید.
همچنین بهای بلیط کودکان ۲ تا ۱۲ سال نیم بها محاسبه می شود. تمامی افراد بالای ۱۲ سال نیز بزرگسال محسوب شده و کل بهای بلیط را بایستی پرداخت نمایند

شما می توانید در هنگام جست و جو و نوع بلیط حمل خودرو را انتخاب نمایید و در صورتی که در مسیر و زمان درخواستی خدمات حمل خودرو ارائه شود در نتایج جست و جو مشاهده نمایید و با وارد کردن اطلاعات دقیق نام و نام خانوادگی مالک، نوع خودرو و شماره پلاک/ شاسی بلیط خود را خریداری نمایید. شرایط مورد نیاز حمل خودرو بر روی بلیط درج می شود. همچنین شما می توانید این شرایط را از صفحه قوانین و مقررات مطالعه نمایید.

شما می توانید در هنگام جست و جو و خرید امکان کوپه دربست را انتخاب نمایید و در صورت بهای تمام صندلی های خالی کوپه را با کسر مبلغ خدمات ایستگاهی و پذیرایی پرداخت نمایید. این بها در سیستم به صورت خودکار محاسبه می شود و با بلیطی با عنوان کسر کوپه برای شما صادر می شود. در این صورت مسافر دیگری در کوپه دربست شده شما حضور نخواهد داشت.
لازم به ذکر است که در کوپه دربست به دلیل رزرو صندلی بهای بلیط اطفال زیر دو سال نیم بها محاسبه می شود.
شما همچنین می توانید در کوپه خود یک نفر همراه داشته باشد و ما به التفاوت بلیط را در قطار به رئیس قطار پرداخت نمایید.

اگر اطلاعات مسافر را اشتباه وارد نموده اید و اطلاعات بلیط با کارت شناسایی مسافر یکسان نباشد، مسافر بدون بلیط تلقی خواهد شد و بدیهی است در صورت سوار شدن به قطار مبلغ کل بلیط توسط رئیس قطار دریافت می شود. لذا در صورت بروز این مشکل بلیط خود را استرداد نموده و مجددا خرید نمایید.

برای مسافران بیشتر از ۱۸ نفر بایستی درخواست گروهی ثبت نمایید. شما می توانید با شماره زیر تماس بگیرید و اطلاعات شماره تماس، مبدا- مقصد، تعداد مسافران، تاریخ و الویت قطار خود را به همکاران ما اعلام فرمایید تا درخواست گروهی شما توسط همکاران ما بررسی شود.

در صورتی که شما بخواهید بلیط دو قطار متوالی را تهیه نمایید باید حداقل ۳ ساعت بین زمان رسیدن قطار اول به مقصد و حرکت قطار دوم در نظر بگیرید همچنین اگر وسیله نقلیه دیگری را برای سفر دوم انتخاب نمودید بایستی حداقل ۴ ساعت بین رسیدن قطار به مقصد و حرکت وسیله دوم در نظر بگیرید. در غیر اینصورت اگر قطار اول با تاخیر به مقصد برسد و شرایط فوق رعایت نشده باشد، خسارتی به شما تعلق نخواهد گرفت.

شما می توانید ۲۴ ساعت مانده به حرکت قطار بلیط خود را تهیه نمایید و در صورتی که قطار امکان سرو غذا داشته باشد، نوع غذای خود را از منو انتخاب نماییدو بهای آن را جداگانه پرداخت نمایید. همچنین در برخی قطارهای ویژه و VIP سرویس پذیرایی شامل وعده ناهار و شام می شود و نیازی نیست بهای جداگانه بابت آن پرداخت نمایید. در قطارهایی چون فدک نیز در صورت داشتن سرویس پذیرایی شامل وعده نهار یا شام بر روی قطار می توانید بدون هزینه اضافی از منوی انتخابی غذای خود را هنگام خرید بلیط انتخاب نمایید.

برای اینکه بدون دغدغه سفر خود را آغاز کنید بایستی یک ساعت قبل از حرکت قطار در ایستگاه حضور داشته باشید. همچنین درب های قطار ده دقیقه قبل از حرکت بسته خواهد شد و بایستی قبل از این زمان اقدام به سوار شدن قطار نمایید.
همچنین همراه داشتن بلیط چاپی و کارت شناسایی معتبر در حین سفر با قطار الزامی است. در حال حاضر فقط مسافران قطارهای زندگی، سبز و سیمرغ شرکت رجا در ایستگا‌ه های راه‌آهن تهران و مشهد می‌توانند بدون چاپ بلیط و با ارائه‌ی کارت شناسایی معتبر با قطار سفر کنند.

در حال حاضر جانبازان و خانواده های شهید می توانند از طریق مراکز فروش حضوری و با ارائه کارت شناسایی معتبر بلیط قطار را با تخفیف ۵۰ درصدی خریداری نمایند. همچنین این تخفیف به آزادگانی که جانباز نیز باشند و درصد جانبازی قید شده در کارتشان بالاتر از ۲۵ درصد باشد نیز تعلق می گیرد.همچنین در صورتی كه جانباز نتواند به تنهایی سفركند و طبق تشخیص بنیاد جانبازان، حضور یك نفر همراه با مسافر جانباز الزامی باشد، با ارائه معرفی‌نامه از بنیاد، بلیط فرد همراه نیز نیم‌بها صادر می‌شود.

تمام مسافران قطار از لحظه‌ی ورود به ایستگاه مبداء تا خروج از ایستگاه مقصد در برابر حوادث بیمه هستند. بیمه‌ی حوادث مسافری شامل جبران هزینه‌های پزشكی و همچنین جبران نقص عضو یا فوت ناشی از حوادثی مانندآتش سوزی، تصادف، انفجار، خارج شدن قطار از ریل، مانور، سنگ‌پرانی و سایر حوادث احتمالی می‌شود.

هر مسافر می‌تواند وسایل ضروری سفر خود را همراه ببرد به شرط آن‌كه حجم آن از ابعاد ۷۵ سانتی متر و وزن ۳۰ كیلوگرم بیشتر نشود. به عنوان مثال مسافر می تواند كیف دستی و بسته‌ و جامه‌دان‌های كوچك محتوی لوازم شخصی، صندلی چرخ دار بیمار، كالسكه‌ی بچه، قفس كوچك پرندگان ریزجثه حداكثر در ابعاد ۴۰ سانتی‌متر را به همراه داشته باشد. وسایل همراه مسافر نباید باعث خطر یا مشكلی برای مسافران دیگر یا آسیب رساندن به قطار شود. همراه داشتن موادمحترقه، آتش‌زا، بیماری‌زا، بدبو، مایعات روغنی و لبنی، قاچاق، سمی، شكستنی و... ممنوع است و مأموران ایستگاه مانع همراه بردن این‌گونه بارها به داخل قطار توسط مسافر خواهند شد.
چنانچه به هر دلیلی بار شما بیش ازحد متعارف باشد، لازم است بار مازاد خود را به باجه‌ی توشه در ایستگاه تحویل دهید. ساكنان تهران می‌توانند برای حمل بار با شماره تلفن۲-۵۵۶۶۳۳۵۰ تماس بگیرند.ساعت کاری انبار توشه همه روزه از ساعت ۸ تا ۱۸ است. در صورت تحویل به‌موقع به باجه‌ی توشه، بار شما توسط واگن‌های مخصوص حمل بار در اولین زمان ممكن به مقصد ارسال می‌شوند.

لازم به ذکر است درطول زمان مسافرت با قطار مسئولیت حفظ ونگهداری وسایل و بار همراه به عهده‌ی خود مسافران است. ولی در صورتی که فردی وسایل جا مانده را پیدا کرده و به رئیس قطار یا سرمهماندار تحویل دهد، شما می توانید از روی فهرست اشیاء پیدا شده مسافران در دفتر نمایندگی شرکت ها در ایستگاه وسیله گمشده خود را دریافت نمایید.

در صورتی که شما با توجه به شرایط پرداخت خسارت در لینک زیرسایت مشمول پرداخت خسارت شده اید می توانید تا یك ‌ماه پس از تاریخ حركت با ارائه‌ی بلیط، اصل شناسنامه یا كارت شناسایی معتبر به همراه یك برگ كپی آن در كلیه‌ی مراكز فروش بلیط خسارت خود را دریافت نمایید.

شما می توانید وارد صفحه معرفی قطارها شده و امکانات قطارها را به تفکیک شرکت های ریلی مطالعه نمایید.

3 تخته؛ هزینه پرداختی مسافر 2 بزرگسال + 1 کودک خواهد بود (برای کودک هزینه پرواز دریافت می‌شود و تنها هزینه قطار مقداری کمتر است)

نیازی نیست مسافر برای نوزاد بلیط بخرد، تنها باید 2 بلیط برای بزرگسال خریداری کند. اتاق 2 تخته ارائه خواهد شد. هزینه نوزاد توسط رئیس قطار دریافت می‌شود.

در این حالت مسافر 2 راه دارد:

  • خرید بلیط 2 بزرگسال + 2 کسر کوپه (در این حالت 2 بزرگسال و 2 کسر کوپه + هزینه نوزاد را در قطار می‌پردازد و اتاق 2 تخته ارائه می‌شود. )
  • بلیط 2 بزرگسال + 1 کسر کوپه + نوزاد را کودک بخرد. در این حالت به مسافر اتاق 3 تخته ارائه می‌شود.

در صورتی که برای نوزاد خود صندلی بخواهد بایستی سن او را کودک وارد کند. در این شرایط اتاق 3 تخته داده می‌شود و هزینه مطابق حالت 1 خواهد بود. ولی بهتر است برای نوزاد خود صندلی نخواهد تا اتاق 2تخته ارائه شود و هزینه کمتری بابت پرواز و قطار بپردازد.

طبق استعلام ممکن است اتاق 4 تخته ارائه شود. (در مواردی ممکن است 2 تا 2 تخته نیز ارائه شود. بهتر است قبل از خرید از فدک برای تاریخ مدنظر و پرواز مد نظر استعلام گرفته شود و بعد از خرید نیز به فدک اطلاع‌رسانی شود تا حتما اتاق 4 تخته ارائه شود)

در سیستم فدک اتاق سینگل وجود ندارد در این حالت باید برای 4 نفر بزرگسال خرید انجام شود. به این ترتیب 2 اتاق دوتخته به مسافران داده می‌شود. در این شرایط 1 یا 2 خانوم از این جمع سه نفره به یک اتاق مجزا می‌روند. (هرگز کوپه دربست را انتخاب نکند!)

طبق مورد 4 احتمالاً اتاق 4 تخته ارائه می‌شود. اگر قصد استفاده 2 اتاق 2 تخته دارند، بایستی قبل خرید با فدک بررسی شود و بعد از خرید به فدک اطلاع رسانی شود.

در حال حاضر خرید و ثبت‌نام از سایت نیازمند ثبت ایمیل بوده و مزیت آن ارسال بلیط بلافاصله بعد از صدور، اعلام تغییرات و سایر خدمات پشتیبانی جهت ارتباط با کاربر میباشد.

بعد از صدور بلیط امکان واگذاری یا انتقال بلیط به فرد دیگری وجود ندارد و استفاده از بلیط مورد نظر با ارائه کارت شناسایی معتبر امکان پذیر میباشد.

امکان اصلاح نام، نام‌خانوادگی و یا تغییر تاریخ بلیط وجود ندارد و در صورت خرید اشتباه بلیط مورد نظر باید استرداد شده و بلیط جدید تهیه شود

از قسمت پنل کاربری، از منو سفارشات و استرداد ها، سفارش مورد نظر انتخاب شده و بعد از کلیک بر روی گزینه دریافت بلیط، دانلود فایل بلیط انجام میشود.

در صورت قابل استرداد بودن بلیط خریداری شده، از پنل کاربری، از منو سفارشات و استرداد ها، سفارش مورد نظر انتخاب شده و بعد از کلیک بر روی گزینه استرداد و تکمیل مراحل، بلیط مورد نظر طبق قوانین و مقررات استرداد میشود.

برای استفاده از بلیط‌های اتوبوس چاپ بلیط در دفتر تعاونی مربوطه با ارائه پیامک شماره بلیط و کارت شناسایی معتبر الزامی می باشد.

در خرید‌های اتوبوس می‌توانید تا سقف 3% از خرید خود را از طریق امتیازات باشگاه مشتریان تخفیف بگیرید

پس از ثبت موفق استرداد، وجه مورد نظر دقیقا به کارتی که خرید انجام شده واریز میگردد.

استرداد بلیط اتوبوس از طریق سایت یا اپلیکشن فقط برای تمامی مسافرین امکان پذیر است، در صورت تمایل به استرداد فقط یک یا چند نفر از مسافرین بلیط اتوبوس خریداری شده، باید به دفتر تعاونی مربوطه مراجعه شود.

در حال حاضر تخفیفی در اتوبوس‌های بین شهری از طرف سازمان‌های ذیربط اعلام نشده است

پس از کلیک بر روی گزینه ورود – ثبت‌نام، در پنجره باز شده کادر سبز رنگ ثبت نام انتخاب شده، ایمیل، تلفن همراه و رمز عبور مدنظر وارد شده و پس از کلیک بر روی کادر کنار قوانین و مقررات سفرهای سفرال را میپذیرم گزینه ثبت‌نام کلیک شده و ثبت‌نام انجام میگردد.

پس از ثبت استرداد، مبلغ واریزی پس از 72 ساعت به کارت بانکی که بلیط خریداری شده و یا در صورت انتخاب کاربر به شارژ اعتبار واریز میگردد، در صورت نیاز به پیگیری میتوانید با پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

با ارسال ایمیل به ادرس support@safarall.ir و ارائه شماره کارت، نام دارنده کارت و نام بانک میتوانید درخواست انتقال اعتبار به کارت بانکی را ثبت کنید.

در خصوص بلیط های اتوبوس با توجه به مشخص نبودن وضعیت جاده مدت زمان تقریبی باید از تعاونی استعلام شود.

در صورت کنسل شدن سرویس اتوبوس، مبلغ پرداخت شده به صورت حضوری از تعاونی مسترد میشود.

بعد از ثبت استرداد مبلغ دقیقا به کارتی که خرید انجام شده واریز خواهد شد.

در صورتی که بلیط اشتباه خرید شده باشد، در صورت قابل استرداد بودن بلیط مورد نظر باید استرداد شده و مجدد بلیط جدید خریداری شود.در صورتی که بلیط اشتباه خرید شده باشد، در صورت قابل استرداد بودن بلیط مورد نظر باید استرداد شده و مجدد بلیط جدید خریداری شود.

پس از انتخاب گزینه ورود – ثبت‌نام، گزینه بازیابی رمز عبور را انتخاب نموده و بازیابی توسط ایمیل و یا بازیابی توسط موبایل انتخاب شده و پس از وارد نمودن موبایل یا ایمیل مورد نظر رمز حساب کاربری بازیابی میشود.

به همراه داشتن کارت شناسایی معتبر (کارت ملی یا شناسنامه) الزامیست.

پس از ورود به پنل کاربری، گزینه افزایش اعتبار انتخاب شده، مبلغ مورد نظر را وارد نموده و گزینه پرداخت کلیک میشود و پرداختی صورت میپذیرد.

محل سوار و پیاده شدن مسافر برروی بلیط درج شده است ولی در صورتی که قصد سوار یا پیاده شدن دربین راه را داشته باشید می توانید با مسئولیت خود با هماهنگی با راننده و دفتر تعاونی این کار را انجام دهید.

جهت دریافت اطلاعات تعاونی بلیط خود می توانید با پشتبانی 24 ساعته سفرال تماس گرفته و اطلاعات تعاونی خود را پس از خرید بلیط دریافت نمایید.

در صورتی که حرکت سرویس در ساعت مقرر انجام گردد مسافر می بایست حداکثر 30 دقیقه قبل حرکت سرویس در ترمینال مبدا حضور داشته باشد.

در صورتی که مقصد نهایی بلیط شهر دیگری باشد و مسافر بلیط با مقصد شهرهای بین‌راهی را تهیه کرده باشد محل پیاده شدن مسافر ورودی شهر درج شده در بلیط می‌باشد و به دلایل قانونی اتوبوس امکان ورود به شهرهای بین‌راهی را ندارد.

به املای صحیح کلمات و فاصله بین کلمات دقت نمایید، در صورتی که شهر یا ترمینال مورد نظرتان را نیافتید می توانید با پشتیبانی 24 ساعته سفرال تماس حاصل نمایید.

بلیط افراد زیر دو سال در صورتی که صندلی به آنها تعلق نگیرد رایگان می باشد ولی در صورتی که نیاز به استفاده از صندلی داشته باشید می‌بایست هزینه بلیط را کامل پرداخت نمایید.

به علت اینکه امکان خالی شدن ظرفیت سرویس‌ها وجود دارد، تمامی سرویس‌ها نمایش داده میشود.

طبق قوانین سازمان حمل و نقل امکان حمل حیوانات زنده در اتوبوس ممنوع می باشد.

طبق قوانین سازمان حمل‌ونقل میزان بار مجاز 20 کیلوگرم است که برخی از تعاونی‌ها با دریافت هزینه، امکان حمل بار تا 40 کیلوگرم را نیز ارائه می‌دهند.

با توجه به سیاست‌های متفاوت تعاونی‌ها در این خصوص، در صورتی که قوانین روی بلیط مشاهده نگردد می‌توانید جهت استعلام جریمه بلیط خود با پشتیبانی 24 ساعته سفرال تماس حاصل نمایید.

در بلیط‌های خارجی همانند بلیط‌های داخلی تنها اطلاعات سرپرست مسافرین برای خرید آنلاین ثبت می‌گردد ولی به علت بررسی پاسپورت مسافرین در خروج از مرزهای کشور بلیط چاپی در تعاونی با نام تک‌تک مسافرین داده میشود از این رو در اعلام اسامی مسافرین در تعاونی دقت لازم را نمایید.